Webinar sobre o poder do “Speech Analytics” mostra como a análise da interação com clientes pode afetar a receita

A Verint acaba de anunciar que realizará, no dia 30 de novembro, um webinar com o título de “O poder do Speech Analytics”. O evento marcado para as 14 horas, no horário de Brasília, terá o objetivo de demonstrar como as empresas podem analisar as interações com seus clientes usando a própria voz dos mesmos de forma inteligente, rápida e precisa. A empresa afirma que a observação massiva do contexto completo de interações auxilia no entendimento da causa raíz dos diversos problemas que podem estar afetando tanto a receita quanto o índice de satisfação dos clientes.

No comunicado sobre o webinar a Verint explica que recursos como a detecção automática de temas e análise de tendências de termos e categorias trazem à superfície questões desconhecidas pela empresa, permitindo resultados praticamente instantâneos.

No mês de outubro a Verint recebeu as melhores notas em cinco categorias relacionadas à satisfação de revendedores e em outras dez associadas à satisfação com o produto, na nova pesquisa “Speech Analytics Product and Market Report 2016/2017”, realizada pela DMG Consulting LLC. A empresa também foi indicada como “Speech Industry Star Performer 2016” pela revista Speech Technology e recebeu o prêmio “Speech Technology Excellence” pela revista CUSTOMER.

De acordo com o relatório da DMG, a Verint recebeu as melhores notas – cinco de cinco – nas seguintes categorias de satisfação dos revendedores: Serviço e Suporte Contínuos, Serviços Profissionais, Capacidade de Resposta às Solicitações de Melhoria do Produto, Comunicação e Satisfação Geral do Revendedor.

Para participar do webinar basta se inscrever por meio do endereço:

http://info.verint.com/LP=3268?s=701w0000001dYIhAAM%20&e=4183&d=Verint&m=RegForm&v=CALA-Br_email?elqTrackId=ede867ed42f64cdc81bf8d88923cd1c4

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