Ao olhar para o crescimento do uso da internet e dos pagamentos digitais, o debate promovido no webinar da TCS levantou também uma discussão acerca da segurança cibernética.
“De alguma forma, o ambiente digital traz desafios maiores do ponto de vista de segurança do que o próprio uso do dinheiro. Estamos falando de riscos que o consumidor muitas vezes não está habituado e não está preparado para isso”, pontuou Rubens Fogli, diretor de Cartões e Pagamentos Digitais no Itaú.
Alertando para o fato de que a segurança no meio digital é inversamente proporcional à usabilidade, Rubens vê o equilíbrio entre a usabilidade e a segurança como um desafio.
“E essa questão é facilitada quando se trabalha em conjunto, quando a indústria se reúne e trabalha em conjunto para evoluir a experiência do consumidor”, avaliou.
Para ele, o caminho é adotar o chamado modelo de quatro partes, já utilizado pela indústria do cartão de crédito no mundo tradicional e também no NFC, além da expansão das carteiras digitais. “Quando toda a indústria se reúne, os emissores de cartão, os adquirentes com aceitação deste tipo de pagamento e as próprias bandeiras colocando esse chassi comum a todos eles. Foi dessa forma que a gente conseguiu entregar para o consumidor uma forma de pagamento segura e muito fácil de usar”, recordou.
“Claramente a gente vai entrar no novo cenário em que os pagamentos serão seguros e fáceis, e surgirão diversas outras modalidades de pagamento muito mais associadas aos contextos de cada jornada de cliente”, finalizou, trazendo novas perspectivas para o cenário.
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Insights CB – Edição nº 06
Editorial – Índia e Brasil inspiram inovações dos serviços financeiros
Insight 1 – Índia é case de sucesso na bancarização da população
Insight 2 – Eficiência e acessibilidade são chave para sucesso do PIX
Insight 3 – Pandemia acelera a era dos pagamentos digitais
Insight 4 – Uso do cartão por aproximação continua a crescer
Insight 5 – Evolução dos pagamentos em celular possibilita inclusão financeira
Insight 6 – Usabilidade x segurança
Ponto de Vista – Segurança criptográfica, uma ponte para o futuro
