Por Edilma Rodrigues
A cooperativa de crédito Unicred SC/PR firmou parceria com a ilegra, empresa global de design, inovação e software, para criar as Agências do Futuro, onde os cooperados têm espaços de coworking, coffee shops e outros ambientes prontos para serem usados. “Bem diferentes do que é encontrado em agências bancárias tradicionais,” afirma a empresa em nota.
De acordo com a líder de marketing da Central Unicred SC/PR, Alice Delatorre, foram inauguradas oito agências neste modelo desde a concepção do projeto.
“Criamos um espaço que não funciona como uma agência tradicional, com mesas de atendimento e caixas, mas um ambiente para consultoria, interatividade e comunicação,” assinala e acrescenta: “ter pontos de referência físicos, em que o cliente poderá se dirigir, se necessário, é um diferencial e um contraponto aos bancos 100% digitais. Neste novo modelo e layout, com espaços multiuso, itinerantes e com versões pockets, as agências serão catalisadoras de negócios e relações sociais, com espaço para o relacionamento com o cooperado”.
A ilegra pesquisou, buscou referências internacionais e estudou cases de lojas-conceito para desenvolver as Agências do Futuro. “A Unicred nos desafiou para juntos projetarmos as agências bancárias do futuro. Buscamos referências em outras agências no mundo e nos aprofundamos nos produtos e serviços da cooperativa, com o objetivo de pensar novas formas de experiência em um contexto offline atrelado ao online”, comenta o líder de transformação digital da empresa, Guilherme Sesterheim.
“Fomos provocados pela ilegra em vários sentidos, de pensar fora do convencional e criar modelos disruptivos. Mas, principalmente, analisamos profundamente o perfil do nosso cliente e o que poderíamos oferecer para surpreendê-lo e atendê-lo de forma plena”, finaliza Alice.
Com informações da assessoria de imprensa
