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Transformação digital chega a serviços gerais

Com um volume de mais de 7 mil chamadas de manutenção por mês, o Field Control, outro projeto do Bradesco concorrente ao XIV Prêmio Relatório Bancário, reduz em 60% o tempo de resolução, automatiza as informações operacionais e gerenciais e deve gerar uma redução de custo estimada entre R$ 1 milhão e R$ 2 milhões ao ano.

A Field Control fez parte do programa inovaBra startups da 3ª edição. É uma plataforma de gestão de serviços terceirizados que automatiza parte dos processos, com interação online entre prestadores de serviços e clientes internos. Agências e departamentos que solicitam os serviços recebem um link para acesso à localização, dados do técnico e previsão de chegada ao local. Após o atendimento é feita a avaliação com indicadores sobre atrasos e conclusão dos serviços, dentro do prazo previsto, facilitando a tomada de decisões pelas áreas envolvidas.

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