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Tecnologia transforma pagamentos e muda a experiência do consumidor

Nos últimos tempos, pagar compras e serviços e tem sido, na maioria das vezes, sinônimo de dor de cabeça. Ligadas na necessidade de melhorar a experiência do consumidor, empresas de tecnologia se dedicaram ao assunto e estão mudando essa realidade com novas soluções mais eficientes e inteligentes.  

Esse é o tema do artigo publicado na semana passada no portal da revista CIO, pelo head de Marketing da Hash, Victor Dubugras.  Ele cita o estudo World Payment Report, realizado pela Capgemini e pelo banco BNP Paribas. O trabalho mostra que as movimentações sem a utilização de cédulas e moedas, aumentaram 10,1% entre 2015 e 2016 e devem ter um crescimento médio anual de 12,7% até 2021, atingindo uma em cada cinco transações em todo o mundo.

Outro dado utilizado por Dubugras foi a informação do Global Bank de que o Brasil é o quarto maior mercado do mundo para transações sem dinheiro, apesar da penetração de pagamentos eletrônicos e da bancarização ainda serem baixas “Logo, existe um setor gigantesco a ser explorado,” alerta no texto. “Uma transação rápida, sem qualquer problema e com bom atendimento ajuda a fidelizar o cliente e traz ótimos resultados no futuro”, completa.

Entre as possibilidades de aproveitar estas oportunidades ele aponta o surgimento de novos modelos de cobrança, como o pagamento nas lojas sem a necessidade de fila no caixa. Para isso os catálogos podem ser disponibilizados em tablets ou pontos de autoatendimento, agilizando o processo.

Outra alternativa é o Smart POS, a “maquininha” de cartão mais inteligente que permite as empresas customizarem as aplicações e até mesmo o mPOS, com um pinpad e um celular para facilitar as transações.

O autor do artigo observa ainda que todas essas soluções já são uma realidade no mercado nacional.

Fonte: portal CIO

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