Um treinamento a antecipar as situações com que os operadores da Atento se deparam na operação de vendas de cartões para o Santander resultou em uma superação das metas, que ficaram 10% acima do projetado no primeiro mês do programa e 30% no segundo. O projeto Experience Training, que concorre ao XIV Prêmio Relatório Bancário, proporciona ao operador de vendas o maior grau de experiência e prática da realidade da atividade a ser executada, pautada em metodologia que engloba o vivencial, além de conceitos teóricos.
A metodologia, que inclui ferramentas online de mapeamento de competências, módulos de treinamentos em EAD e gameficação, se tornou referência para clientes internos externos, e tem sidio expandida para outras operações do segmento.
