A quebra de paradigmas na estratégia de serviços bancários implicou uma abordagem inovadora de sistemas de atendimento, com a Plataforma de Atendimento Banco Original. Implementado pela BSI Tecnologia, o front-end de transações para as equipes de gerentes de contas e atendimento foi construído sobre a plataforma de CRM da Salesforce.com,
A Plataforma de Atendimento é 100% baseada em nuvem e integrada com o barramento do Banco Original. Assim, os sistemas de Atendimento e Comercial contam com alta velocidade de implementação de mudanças e incrementos, que possibilitam ao Banco Original ser ágil em suas inovações.
Além da escalabilidade do modelo de infraestrutura e o software em nuvem, a solução de CRM inclui uma base de conhecimento centralizada, que proporciona à Central de Atendimento as informações necessárias solicitadas de forma única, tornando o atendimento mais rápido e eficaz.
