De acordo com o estudo a KPMG, 93% das instituições financeiras e 87% dos varejistas buscam modernizar seus sistemas de pagamento para atender às novas demandas
Por Cantarino Brasileiro*
O ecossistema regulatório e as expectativas dos clientes estão em constante transformação, exigindo que instituições financeiras (IFs) e empresas varejistas modernizem seus sistemas de pagamento. De acordo com o estudo “Modernizing Payments”, da KPMG, 93% das instituições financeiras e 87% dos varejistas já estão investindo na modernização ou planejam fazê-lo nos próximos meses. “A mudança é necessária para acompanhar as expectativas dos clientes”, afirmam os especialistas sobre o cenário atual.
Ambos os setores reconhecem as vantagens de atualizar suas operações, como transações mais rápidas e diminuição de custos a longo prazo. No entanto, essa transição não é isenta de desafios, já que as empresas também se preocupam com os gastos e possíveis interrupções nas operações. O estudo revela que, para instituições financeiras, além da adaptação às demandas dos clientes, fatores como obrigações legais e a necessidade de atualizar sistemas legados também são motivadores significativos.
Apesar das preocupações, o consenso é que a modernização é essencial para garantir uma experiência aprimorada. “Superar os desafios da mudança é vital para colher os benefícios, como segurança e competitividade”, ressaltam os líderes do setor. A implementação de novas tecnologias requer um investimento considerável de recursos, mas as perspectivas mostram que as recompensas podem ultrapassar os riscos associados à inovação.
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*Escrito utilizando IA Generativa
