Número de clientes digitais do Itaú cresce 12% e atinge 11,9 milhões

O Radar Itaú de Tecnologia, estudo elaborado a partir dos dados da base de clientes do Itaú Unibanco divulgado nessa terça-feira (05), revelou que o número de clientes digitais do banco aumentou 12% no primeiro trimestre em relação a igual período do ano anterior. No total são 11,9 milhões de correntistas que usam os serviços via internet. O uso de aplicativos do banco para celular, por sua vez, cresceu 30% no período, atingindo a 7,2 milhões de correntistas.

Os dados mostram que as transações realizadas nos canais digitais de janeiro a março de 2016 atingiram 71%. No ano passado, as transações digitais representaram 67% do total realizado no Itaú.  As informações do estudo apontam que as transações nos canais tradicionais como terminal físico, caixas eletrônicos e telefones vêm caindo nos últimos anos e hoje representam 29% das operações.

O relatório aponta que 90% dos contatos são respondidos em menos de 30 minutos, 95% dos negócios podem ser formalizados sem o cliente precisar ir até a agência e 95% das demandas internas de back office são resolvidas no ato.

Durante o CIAB, o presidente do banco, Roberto Setubal, declarou que o atual momento é de oportunidades para o setor financeiro estreitar o relacionamento com os clientes e o ambiente digital é o caminho natural para essa estratégia.

“A tecnologia está no nosso DNA desde o final dos anos 50 e essa semente plantada lá atrás proporcionou os frutos que estamos colhendo hoje na era digital”, completou o presidente da instituição.

Compartilhe

Notícias relacionadas

Blog
Mudança na natureza jurídica da ANPD fortalece aplicação da LGPD
Por Edilma Rodrigues A Medida Provisória (MPV) nº 1.124, de 13 de junho de 2022 assinada pelo...
Blog
Mercado Pago usa tecnologia de segurança da Mastercard para criptos
A carteira digital do Mercado Livre, o Mercado Pago, vai usar
Blog
Ant Group lança banco digital para micro, pequenas e médias empresas em Singapura
O ANEXT Bank, banco digital de atacado de Singapura e parte do Ant Group, anunciou...
Blog
Cetelem vai reduzir 6 mil toneladas de CO² com emissão de cartões reciclados
O Banco Cetelem Brasil emitiu cerca de 370 mil cartões de plástico reciclado, desde o...

Assine o CANTAnews

Não perca a oportunidade de saber todas as atualizações do mercado, diretamente no seu e-mail

plugins premium WordPress
Scroll to Top