Como a Inteligência Artificial poderá ser usada pelo setor bancário

A inteligência artificial ganha espaço nos mais variados setores. E os bancos, tipicamente associados com a imagem de inovação, vêm contando com esta tecnologia em diversas frentes. 

No contato com os clientes, a IA também ganha espaço: as aplicações trazem usabilidade e uma experiência cada vez mais natural. O processo de aumento da competitividade tem levado empresas a buscar novos caminhos, criando um ecossistema cada vez mais dinâmico.

Para se destacar, existem alguns pontos a serem superados, como:

  • Inovação e competição: os principais players estão investindo para trazer melhores serviços e qualidade no atendimento
  • Segurança e localização de dados: a LGPD trouxe reforço para um mercado altamente visado por criminosos digitais
  • Adoção e Uso de Novas Tecnologias: sem isso, é impraticável se manter relevante no mercado

É fundamental entender o papel da IA e como ela leva as empresas a novos patamares de eficiência.

 

Inteligência Artificial: a ponte para melhores serviços

Para resolver desafios atuais e garantir a agilidade para evoluir de forma segura, os bancos contam com inteligência artificial para ganhar vantagens competitivas:

  • Detecção de Fraudes Financeiras 

 Esta questão é importante por diversos motivos. Posicionando-se à frente dos problemas, o setor já vem trabalhando com a tecnologia. Exemplo disso é o Machine Learning, que proporciona o poder da autoaprendizagem e calibração para enfrentar riscos com sucesso. Os bancos hoje carregam seus dados em sistemas de monitoramento para classificar eventos como baseados em fraude ou não baseados em fraude, com treinamento de algoritmo, retorno e sequências de validação para tornar-se altamente eficaz.

  • Chatbots bancários e serviço de robô advisory

A experiência do usuário é um dos pilares das instituições financeiras. Com chatbots é possível criar uma jornada personalizada. Os “robôs” realizam uma triagem satisfatória do cliente ao setor correto, solucionam dúvidas simples de uso da conta e apps.

Com a evolução da tecnologia, este atendimento será cada vez mais efetivo, economizando tempo para o cliente e desonerando as equipes de relacionamento.

  • Negociação algorítmica (AT)

Negociação algorítmica ou negociação automática refere-se a inserir regras para uso em negociação. Na prática, este é o uso de IA para que as aplicações dos bancos aprendam tendências e padrões e gerar insights importantes para diversos setores. Isso pode ser utilizado em contextos de relacionamento com indivíduos, nas agências, passando mesas de investimentos e operações de alta complexidade.

Mais velocidade no atendimento, inteligência nas análises, segurança contra fraudes e ações maliciosas: a IA acrescenta muito para o setor, e gera um serviço mais robusto e positivo para clientes de todos os perfis.

Contar com um parceiro experiente, com histórico de sucesso em projetos avançados para o setor financeiro pode ser a chave do sucesso. Fale agora mesmo com nossos especialistas e veja como a expertise da NEC e sua tradição em inovação e excelência podem gerar resultados para sua instituição com uso do melhor da IA.

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