Em três anos de transformação, financeira da Riachuelo fortalece seu modelo de negócio integrado ao varejo, lança crédito consignado e reforça programa de fidelidade como novo vetor de crescimento
A Midway, instituição financeira do Grupo Guararapes, vive um ciclo de consolidação. Em apenas três anos de transformação, tornou-se uma das financeiras mais eficientes do país em relação ao tamanho do varejo que atende – com um modelo de negócio sólido, rentável e totalmente integrado ao ecossistema da Riachuelo.
Com o primeiro plano trienal concluído em apenas um ano e meio e um novo ciclo já em execução, a Midway se consolidou como um motor estratégico do grupo, conectando crédito, consumo e crescimento sustentável. Parte dessa solidez vem do perfil qualificado de sua base: o ticket médio dos clientes Midway é cerca de 20% maior que o dos demais consumidores do ecossistema Riachuelo, o que garante maior rentabilidade por operação e fortalece a fidelização. Cada produto lançado fortalece o varejo e aprofunda o relacionamento com os mais de 34 milhões de clientes da financeira.
Além das operações de crédito, a Midway também é responsável pelo Riachuelo Fashion Club, o programa de fidelidade do grupo, que reforça a integração entre serviços financeiros e varejo. Este ano, o programa foi renovado e passou a oferecer 10% de cashback para clientes cartonistas em todas as compras, com uso do saldo em até 60 dias. A experiência foi aprimorada no aplicativo, com uma área exclusiva que permite acompanhar o saldo em tempo real e escolher como e quando resgatar – seja na loja, no site ou no app.
“Estamos construindo uma das financeiras mais promissoras do varejo, com uma cultura de eficiência, disciplina e ambição de longo prazo. Mais do que performance, nosso foco está em relacionamento: queremos estar cada vez mais próximos dos nossos clientes, oferecendo produtos e serviços que realmente atendam às suas necessidades e facilitem seu dia a dia. O que nos move é o impacto positivo que podemos gerar no ecossistema: cada produto da Midway é também uma forma de fortalecer o varejo, o consumo e a confiança”, afirma Francisco Santos, CEO da Midway.
Um novo capítulo de expansão: o crédito consignado
Em linha com sua estratégia de ampliação da carteira de crédito e inovação, a Midway lançou o produto de crédito consignado, que marca uma nova etapa na sua trajetória. A operação teve início com o convênio SIAPE, voltado a servidores públicos federais e para trabalhadores do setor privado e, em breve, será ampliada também para beneficiários do INSS, reforçando o alcance nacional e o potencial de escala do produto.
A expectativa é que o consignado atue como um dos principais vetores de crescimento do portfólio e que alcance um tamanho maior que o negócio de cartões em carteira. O produto também se destaca por unir baixo risco de inadimplência e alta capilaridade, podendo ser contratado nas lojas, WhatsApp, aplicativo da Riachuelo ou nos canais digitais da Midway.
“O consignado representa o equilíbrio entre crescimento sustentável e baixo risco. É um produto ganha-ganha: bom para o consumidor, que tem acesso a crédito com taxas mais baixas e praticidade no desconto direto da fonte pagadora; e bom para o negócio, pela menor inadimplência, maior previsibilidade e um crescimento seguro e sustentável. Ele amplia nossa oferta de crédito de forma responsável, diversifica o portfólio e reforça a confiança do cliente na Midway como uma instituição sólida e próxima”, afirma Francisco Santos.
Crescimento consistente e eficiência operacional
Este novo ciclo da Midway é sustentado por resultados consistentes. No terceiro trimestre de 2025, a instituição registrou EBITDA de R$119 milhões, um crescimento de 6,5% em relação ao 3T24, reflexo da combinação entre uma gestão disciplinada de crédito, qualidade da carteira e eficiência operacional.
A receita bruta da financeira somou R$653 milhões, uma alta de 9,1% na comparação anual, enquanto o índice de inadimplência acima de 90 dias recuou para 17,7% (-2,1 p.p. vs. 3T24) – reflexo direto da qualidade da carteira e da prudência na concessão de crédito.
Trajetória de consistência e fortalecimento da marca
Desde sua reestruturação em 2022, a Midway vem se consolidando como uma unidade de negócio com governança própria e diretoria dedicada, plenamente alinhada à estratégia e à liderança do Grupo Guararapes. Juntas, Riachuelo e Midway atuam de forma integrada para impulsionar o crescimento sustentável do ecossistema.
“Nos últimos três anos, reestruturamos completamente a Midway e hoje somos uma das financeiras mais eficientes do varejo em relação ao tamanho do nosso negócio. Agora, nosso foco é seguir ampliando a oferta de produtos e serviços que melhor atendam às necessidades dos nossos clientes, estando ao lado deles em diferentes momentos da vida. Vamos continuar crescendo com base em tecnologia, crédito responsável e no fortalecimento de uma marca financeira próxima, relevante e confiável, que apoia o consumidor e impulsiona o ecossistema Guararapes”, finaliza o executivo.
