O aplicativo móvel, Altitude Door to Door, foi o destaque do case de sucesso apresentado pela especialista em cobranças, a empresa Liderança, e levou o Prêmio Relatório Bancário de Inovação em Cobranças , promovido pela Cantarino Brasileiro na noite desta última segunda-feira, 30/11, em São Paulo.
O aplicativo ajuda nas cobranças de dívidas externas por parte de entidades financeiras e se encontra perfeitamente integrado ao contact center, sendo controlado como qualquer outro canal de interação. De acordo com a Liderança Cobranças Inteligentes, com o Altitude Door to Door foi possível que os cobradores de campo conseguissem um incremento de 85% no volume de visitas realizadas, além de forte redução do tempo de distribuição da carteira aos agentes negociadores, proporcionando aumento considerável na recuperação de crédito.
“A Liderança é uma empresa que existe há 27 anos e nossa primeira atividade foi a cobrança porta a porta, onde traçávamos roteiros de forma manual e trabalhosa, sem nenhum tipo de amparo tecnológico para esta gestão. Havia uma necessidade e oportunidade dentro deste mercado, e a Altitude conseguiu traduzir essa necessidade com o nascimento deste aplicativo”, afirmou Gustavo Antunes, Vice-Presidente da Liderança. “Hoje, este prêmio revela para nós o aperfeiçoamento da nossa primeira forma de cobrança e estamos felizes por apresentar ao mercado uma ferramenta visionária como o Altitude Door to Door”.
O júri da premiação levou em conta as muitas vantagens do Altitude Door to Door apresentadas para o setor bancário como, por exemplo, a simplificação do processo de gestão para os funcionários da cobrança de campo e a capacidade de manter uma conexão, em tempo real, com os sistemas da empresa, de modo que a informação esteja sempre atualizada. Além disso, o aplicativo mostra as localizações dos contatos em um mapa e sugere o melhor percurso com informação de trânsito, otimizando o tempo dos agentes.
“O Altitude Door to Door é, de fato, uma grande inovação no mercado. Além de todas as funcionalidades necessárias para uma total gestão da operação porta a porta, o aplicativo permite que este processo, muitas vezes desagradável para o agente e o devedor, seja muito mais personalizado e menos penoso, melhorando dessa forma a experiência do cliente”, ressaltou Maurício Neworal, Diretor Geral mde Vendas e Canais da Altitude Software. “Com este novo reconhecimento, a Altitude Software vê seu compromisso com a inovação como motor de desenvolvimento e crescimento, oferecendo soluções competitivas e especializados que promovam o avanço da indústria”, completou.
