Inovações e millennials devem transformar o futuro dos serviços financeiros

A velocidade das inovações, muitas na esteira das fintechs, devem transformar o futuro dos serviços financeiros. Segundo a Deloitte, 85% dos executivos estimam que a tecnologia Blockchain, por exemplo, deve impactar muito o setor financeiro, até 2020.

O Líder Global da Indústria de Serviços Financeiros da Deloitte, Bob Contri, mostrou no segundo dia do Ciab FEBRABAN 2016, como as inovações nessa área têm mudado a estrutura desses serviços, sua oferta e seu consumo. E destacou que as startups introduzem tecnologias avançadas a partir do comportamento do cliente, em uma indústria que apesar da rentabilidade, tem deixado a desejar nos serviços aos clientes.

Avisa que tanto a tecnologia como os dados e o analytics vão alterar as necessidades de talentos dessas empresas. Mas avalia que apesar das mudanças rápidas e das inúmeras possibilidades que as soluções trazem, o mundo ainda não está pronto para um paradigma econômico sem banqueiros.

Já o diretor de pré-vendas para segurança da CA Technologies Technologies para a América Latina, Júlio Carvalho, contou que as pessoas têm optado por melhores experiências. Ele mencionou a pesquisa da First Data que registrou que 71% millennials preferem ir ao dentista a ouvir o que o banco tem a dizer sobre seus serviços.

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