Entre os resultados da Pesquisa de Tecnologia Bancária 2017 apresentada pela FEBRABAN ontem (10) chamou a atenção a informação sobre a atenção que as instituições financeiras nacionais estão dando à implantação de serviços desenvolvidos com base em blockchain. De acordo com o estudo, a implantação de projetos envolvendo a nova tecnologia faz parte dos planos de 65% dos bancos do país.
A informação consta da parte da pesquisa dedicada a estudar o foco dos bancos em novas ferramentas disruptivas e na ampliação dos serviços bancários. Além do blockchain, o trabalho afirma que 47% dos bancos investem em Analytics e 24% em Computação Cognitiva.
Realizada há 25 anos pela FEBRABAN, em 2017, a Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária foi desenvolvida em parceria com a Deloitte e contou com a participação de 17 bancos, que representam 91% dos ativos dessa indústria no País. O estudo foi feito com a aplicação de questionário online junto às instituições financeiras, entrevistas com especialistas, consolidação de dados públicos e também com pesquisas internacionais da Deloitte para ampliar e aprofundar a análise dos dados.
Pela primeira vez o estudo traz também alguns destaques sobre as principais prioridades de investimentos e despesas em tecnologia para oferecer melhorias aos seus clientes. Segundo as instituições financeiras entrevistadas, as três principais prioridades para o mobile banking serão as melhorias das transações com movimentação financeira (77%), possibilitar que o cliente consiga customizar a exibição dos serviços (54%) e realizar melhorias relacionadas à acessibilidade (46%). Já no caso do internet banking, os focos serão as customizações pelo cliente (62%), as melhorias relacionadas à acessibilidade (54%) e proporcionar uma integração multicanal (46%).
