por Stefano Levorato
Embaixador da IA4FIN e líder do pilar Inovação estratégica e novos modelos de negócios
Nos últimos meses, conversei com mais de 30 CEOs e CIOs de instituições financeiras sobre IA. Quase 100% deles estavam fazendo a mesma coisa, a preocupação central era otimizar custos de atendimento, otimizar processos de crédito, otimizar recursos. E todos estavam perseguindo o mesmo objetivo: fazer melhor o que já fazem. Acontece que, enquanto você otimiza o produto de ontem, a concorrência está desenhando o produto de amanhã.Segundo uma pesquisa recente do MIT Media Lab e McKinsey, 87% das instituições financeiras tradicionais estão em “modo otimização” com IA, enquanto apenas 13% estão em “modo inovação”.
E a diferença não é de tecnologia, mas sim de mentalidade e de como muitos líderes pensam sobre design de produto, modelos de receita e valor. E nesse sentido, acredito que deveríamos nos perguntar mais “e se pudéssemos desenhar do zero?” em vez de apenas “como faço isso mais rápido e barato?”.
