No primeiro dia da edição 2016 do Ciab FEBRABAN – Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, o Presidente Executivo do Itaú-Unibanco, Roberto Egydio Setubal, reconheceu a força das fintechs.
O executivo acredita que a pressão destas startups deve reduzir as margens, mas não afetar a perda de mercado. Na outra mão, deve haver redução dos custos, com a intensificação do uso de tecnologias de processamento de dados como Cloud Computing. O Block Chain, segundo Setubal, será uma revolução muito significativa que deve acontecer em poucos anos.
E avalia que a intensificação do uso das tecnologias digitais transformou o modo como os clientes usam o banco e, ao mesmo tempo, permitiu o acesso direto ao cliente.
Para Setubal, os desafios passam pela melhoria na qualidade dos aplicativos, a partir da experiência do cliente e da mudança na cultura corporativa. “Estamos abertos para ouvir, incorporar ideias e sugestões com outro nível de velocidade,” explica.
