Oportunidades de agilidade, segurança, conformidade e da própria continuidade dos negócios aceleram atualização dos processos referentes a formulários, contratos, autorizações e interações formais dentro das empresas.
Quando os consumidores da nova geração pensam em drones entregando mercadorias, ninguém imagina que vão carregar comandas ou troco. As partes genuinamente digitais do processo, como o pedido e o pagamento, não reproduzem os custos e riscos do jeito antigo de execução da atividade-fim do negócio.
Da mesma forma, setores como o Financeiro, de Seguros, e outros, que possuem processos muito dependentes de documentação em papel e assinaturas físicas, as oportunidades tecnológicas não se limitam à simples mudança de suporte, do analógico para o digital.
Sérgio Flôr, CEO da FEPWeb™ do Brasil, observa que novos direcionadores trazidos pela Transformação Digital, tanto os modelos ágeis internos, quanto modelos simplificados e desburocratizados de relacionamento com clientes, fazem com que a digitalização de documentos e de processos vá além da eficiência operacional. “Por si só, a eficiência justifica financeiramente as iniciativas de modernização. É comum termos reduções de mais de 50% no custo head count para conferir, validar e tratar a troca de informações e documentos. Mas, atualmente, isso é só a ponta do iceberg. Nossos clientes mais maduros já veem em nossa tecnologia oportunidades de integrar outras aplicações, RPA (robôs de automação de processos) e até mesmo como estratégia para ganhar market share com onboarding digital”, menciona o executivo.
Mais rápido, seguro e eficiente
A automação da execução de regras de negócios, alçadas e requisitos de confidencialidade/privacidade da plataforma FEPWeb Core agrega agilidade e confiabilidade ao gerenciamento de documentos e processos. A realização de todos os procedimentos – da geração do documento à validação e aprovação pelo responsável – em ambiente exclusivamente digital torna dispensável a digitação no back office, o que, além de abreviar o processo, elimina custos e riscos de erros e contratempos.
A partir das funcionalidades da plataforma FEPWeb Core, as organizações contam com módulos que eliminam outras falhas e ineficiências dos processos tradicionais. Entre essas aplicações, o módulo FEPWeb PND agrega inteligência à digitalização e gestão do ciclo de vida dos documentos, com verificação e alertas sobre pendências, validade e expiração, e outras facilidades que evitam “surpresas” que possam inviabilizar ou retardar as atividades de negócio.
Outro módulo é o FEPWeb CMS, que gerencia o workflow de assinaturas e autorizações. Mais do que substituir a assinatura física por uma assinatura digital, o que por si só representa uma economia tremenda em tráfego e armazenamento de documentos, a inovação tem fortes efeitos na governança. “A validade jurídica e as condições de auditoria são muito facilitadas”, constata Flôr. “As demandas também chegam aos responsáveis na hora certa, com prazos e prioridades definidos de forma muito objetiva, o que alinha às práticas do dia a dia às políticas corporativas. Nada passa na frente ou é postergado sem razão”, acrescenta o especialista.
