Desafio dos bancos é ser rápido e preciso na Economia dos Aplicativos

O painel que debateu ‘A indústria de TI: Desafios’ na manhã de quarta-feira no Ciab abordou a dificuldade dos bancos em atuar na chamada ‘Economia dos Aplicativos’. O presidente da C.A Technologies América latina, Laércio Albuquerque, alertou para o fato de que na nova era não se trata mais de ir ao banco porque o banco está nas mãos das pessoas. Segundo ele, isso faz com que a capacidade de oferecer aplicações relevantes determine a intensidade que o cidadão vai se relacionar com a instituição financeira.

Albuquerque citou pesquisas mostrando que a paciência do consumidor brasileiro, por exemplo, para usar uma solução é de apenas três segundos. Outros estudos mostram que 14% dos usuários estão dispostos a nunca mais usarem um aplicativo caso tenham algum tipo de problema na primeira experiência. “Não pode demorar. Não pode falhar. Não pode ter erro e não pode ter risco. É como um avião. A possibilidade de que alguma coisa não ocorra da forma como foi programada para acontecer precisa ser praticamente zero”, disse.

Segundo ele, na verdade os desafios para a área de TI continuam sendo sempre os mesmos a velocidade para a execução é que não é mais a mesma. “Tudo tem que ser desenvolvido em um tempo muito curto e passar por todos os processos tradicionais de testes”, disse.

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