Por Valéria Carrete*
O varejo brasileiro está atravessando uma transformação silenciosa, mas profunda. A digitalização da jornada de compra já não é tendência, é realidade e exige que a infraestrutura por trás de cada transação seja invisível, segura e estável. Dados do estudo da InternetRetailing com a TNS mostram que 24% dos ciberataques globais têm como alvo o varejo, um alerta claro de que conectividade e segurança não são bastidores técnicos, mas diferenciais competitivos.
Quando pensamos em omnicanalidade, falamos de consumidores que transitam entre aplicativo, site e loja física esperando fluidez e continuidade. Essa expectativa pressiona redes, terminais de autoatendimento, sistemas de estoque e plataformas de CRM. O desafio é que tudo isso funcione sem interrupções. Nesse cenário, falhas podem custar milhares de dólares por minuto em perda de receita e, ainda pior, a confiança do consumidor.
É aqui que soluções como o TNSLink+ tornam-se essenciais. Ao unificar conectividade, gestão de equipamentos e segurança em um único modelo gerenciado, eliminamos a fragmentação que tantos varejistas ainda enfrentam. Mais do que reduzir custos, o TNSLink+ permite que o varejo foque no que realmente importa: atender bem, crescer de forma sustentável e oferecer experiências consistentes em todos os canais.
*Valéria Carrete é Diretora Comercial da América Latina da TNS
