Por Edilma Rodrigues
O Banco PAN, controlado pela CAIXA Participações e pelo Banco BTG Pactual, expande o uso de biometria facial para formalizar financiamento de veículos. A tecnologia era usada, desde abril deste ano, em solicitações de empréstimo consignado e, segundo a instituição, já originou mais de R$ 1 bilhão e passou a responder por mais de 40% do número total de contratações elegíveis do produto. Em nota, a empresa explica que o objetivo da iniciativa é agilizar esse processo e levar autonomia para lojistas e clientes. Segundo o diretor comercial e de produtos da instituição, Alex Sander Moreira, agora, a aprovação da formalização digital vai levar em média 15 minutos, com tempo máximo de até uma hora.
Para formalizar o contrato de financiamento de veículo, o cliente precisa ir a uma concessionária para fazer uma simulação. Depois disso, o banco envia um link com as condições contratuais, às quais o consumidor precisa aceitar e, então, tirar uma selfie em qualquer dispositivo com câmera. “A tecnologia reduz significativamente o risco de fraudes e, assim, aumenta o nível de segurança das operações para todos,” acrescenta Moreira.
De acordo com o banco, a modernização no atendimento é um dos pilares da estratégia do PAN em se tornar 100% digital. Ainda em 2019, a expectativa é que todos os processos de contratação de crédito e abertura de conta corrente sejam por biometria facial. Nos próximos dois anos, o aporte financeiro destinado à tecnologia chegará a R$ 150 milhões.
Moreira assinala que a quebra das barreiras físicas do digital com esta tecnologia expandiu a atuação da equipe comercial para um papel mais consultivo e de mais qualidade junto aos clientes e lojistas.
Com informações da assessoria de imprensa
