O indicador Score Digital, lançado nesta semana pela Visa Perfomance Soluctions, revelou que são realizadas no Brasil mais de 58 mil compras digitais por hora. O estudo tem como objetivo analisar as tendências e os impactos provocados pelas transações digitais na economia, no varejo e no mercado financeiro. Os números mostram que quatro em cada dez brasileiros portadores de cartão realizam transações deste tipo.
O novo modelo estatístico analisa uma série de variáveis, como intensidade de uso, variedade de comércios online, amplitude de valores gastos, evolução versus tempo, entre outras. São estudadas pela Visa todas as operações realizadas nas lojas virtuais e nos aplicativos, divididas em Media Streaming, Social Media, Central de Apps, E-commerces Tradicionais e Inovadores, Apps de Transporte e Turismo.
Entre essas variáveis, as que mais se destacaram em 2016, foram Media Streaming e Transporte, encabeçadas principalmente pela pulverização dos aplicativos de taxis e carros compartilhados além dos serviços de compartilhamento de filmes, músicas e séries. “Os consumidores digitais têm uma característica muito desejada pelas empresas: eles são leais. Por isso que essas duas dimensões cresceram tanto no ano passado, sobretudo se considerarmos variáveis como a frequência de gastos e a evolução de uso no tempo”, avalia Javier Vazquez, vice-presidente da Visa Performance Solutions.
Para entender o perfil dos compradores digitais, o Score Digital avalia os hábitos de compras em três categorias: os ‘Ocasionais’, que possuem um consumo digital esporádico; os ‘Emergentes’, que já adotam esses canais no dia a dia, mas em quantidade inferior às transações em lojas físicas; e os ‘Super Digitais’, que realizam predominantemente compras no mundo digital. A divisão entre essas características atualmente mostra que 51% são Ocasionais, 39% são Emergentes e 10% Super Digitais.
