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Bradesco leva a agência para a casa do cliente

O Bradesco criou a plataforma de atendimento digital que permite a gerentes de contas e de relacionamentos, em visita, usar dispositivos móveis para vender produtos e ofertar serviços fora do ambiente da agência, com processo 100% digital e desmaterializado. O projeto “Plataforma de Atendimento Digital – Mobilidade Corporativa” concorre ao Prêmio Relatório Bancário 2017, nas categorias Aplicativo, Inovação em Agência e Solução para Mobile Banking.

O aceite do cliente também é feito de maneira eletrônica e os contratos gerados são automaticamente digitalizados e ficam disponíveis em mídias eletrônicas para consulta.  A inciativa, além de dar mais autonomia para esses gerentes, promove a utilização de dispositivos móveis (Corporativos e Pessoais) com implantação de metodologia BYOD (Bring your on device) na organização e propicia toda contratação em sistemas integrados e digitais, sem necessidade de cakoffice ou operacional na agência.  

Com o projeto, o banco avalia que houve disseminação de mobilidade corporativa, uso de dispositivos móveis para atendimento a clientes, implementação de metodologia BYOD, sem papel e on-line. Além de aumentar a produtividade do gerente com serviços solicitados pelos clientes, contratos e comprovantes e assinaturas digitais com senhas e dispositivos de segurança são todos digitalizados.  

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