Nível de segurança é inversamente proporcional à fluidez

Nível de segurança é inversamente proporcional à fluidez


Outro desafio enfrentado pelas instituições financeiras na busca por uma melhor experiência do usuário é a segurança.  

“Aumentar o nível de segurança consequentemente aumenta a fricção com os usuários e impacta os fatores que os levam a ter uma experiência mais fluida no app. Um onboarding de sucesso é exatamente aquele que consegue construir o melhor trade off entre um onboarding seguro, compliance e uma boa experiência”, revelam os especialistas à Cantarino Brasileiro no Informativo CX/UX.

Felizmente, as tecnologias permitem equalizar essa balança. Nesse quesito, as inovações são muitas, e constantes: desde criptografia de arquivos, criptografia de comunicação, identificação por OTP, identificação por certificado digital, identificação biométrica, impressões digitais até reconhecimento facial, de íris, etc.


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