Bancos se preparam para transformações digitais com diferentes formas de inovação

O último dia do CIAB FEBRABAN 2017 teve painel com executivos de cinco grandes bancos, que agregaram suas experiências ao debate sobre o impacto da transformação digital no sistema financeiro. Algumas considerações dos executivos, sobre as mudanças aceleradas vivenciadas pelo mercado são que se trata de um caminho sem volta. Além disso, o setor ainda espera muita evolução, especialmente com tecnologias como inteligência artificial e blockchain. O deslocamento dos lucros e a necessidade de redesenhar o modelo de negócios são lições de casa que devem ser bem preparadas pelos bancos.

Outro ponto importante é que em um cenário de conectividade extrema, com mais de 50 bilhões de dispositivos conectados, é imperativo se preocupar com a segurança, incorporando plataformas robustas que garantam, além da proteção, alta disponibilidade e que permitam inovações.

A inteligência artificial veio para aproximar o banco do cliente, algo que no passado era diferente,  mas agora é a principal pauta das instituições financeiras, já que o novo banco tem que estar no lugar certo, na hora certa. Para se ter uma ideia, pesquisa da Febraban mostra que 54% dos bancos planejam investir em soluções que permitam a personalização do mobile banking pelo cliente. De modo geral, a percepção é que o setor continua essencial e com grande expertise, tendo que incorporar inovações rapidamente, o que tem sido feito.

Os participantes do painel foram o CIO do Banco Santander, Marino Aguiar; o vice-presidente do Banco Itaú-Unibanco, André Sapoznik; o presidente do Conselho do Ciab e VP do Banco Bradesco, Maurício Machado de Minas; o VP de tecnologia da informação da Caixa Econômica Federal, José Antônio Eirado Neto e o CIO do Banco do Brasil, Antonio Gustavo Matos do Vale.

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