O Banco do Brasil anunciou ontem (4) o início de uma campanha de educação financeira direcionada aos clientes que estão, por exemplo, pagando o valor mínimo nas faturas mensais do cartão de crédito. O destaque da estratégia é livrar cerca de 2 milhões de usuários do endividamento com crédito rotativo.
A intenção é orientar a migração para uma linha especial de parcelamento que custa mais barato. Em breve o Banco também alertará os usuários que, por determinação do Banco Central, o tempo de permanência no rotativo será reduzido.
Além disso, o BB investirá em peças publicitárias falando sobre o uso responsável do crédito. Com o mote “Use o cartão de crédito a seu favor”, o BB está reforçando seus mecanismos para evitar endividamento dos clientes, buscando diminuir o comprometimento de renda. A campanha dará dicas sobre as vantagens do parcelamento da fatura e dos serviços oferecidos pelo banco para maior controle dos gastos com cartão de crédito.
Em linha com a estratégia de incentivar o crédito consciente, o Banco também criou uma central com mais de 100 especialistas em uso responsável do crédito, que entrou em operação em novembro. A equipe atua em conjunto com a rede de agências para orientar os clientes que utilizam o rotativo com frequência a buscarem alternativas mais baratas e alinhadas com as suas necessidades.
Apenas em novembro, 4 milhões de clientes foram abordados para indicar opções com taxas mais baratas do que aquelas que vinham utilizando. A estratégia permite que o crédito rotativo no BB – instituição que detém 22% do faturamento do mercado de cartões – some apenas 9% do total desta linha no sistema financeiro.
