Agentes autônomos de IA vão otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência de investidores e empresas
por Cantarino Brasileiro*
A B3 (B3SA3), responsável pela bolsa de valores do Brasil, anunciou a adoção de agentes autônomos de Inteligência Artificial (IA). A iniciativa visa tornar os processos internos mais eficientes, além de aprimorar a experiência de investidores e empresas que operam na bolsa.
Conforme apurou o portal Seu Dinheiro, em comunicado divulgado na quarta-feira (23), a B3 explicou que a nova fase do uso de IA vai muito além de ferramentas reativas como assistentes virtuais. Os agentes autônomos são capazes de planejar, executar tarefas e aprender com os próprios resultados, integrar diferentes sistemas e gerar insights valiosos.
“Nós já passamos pelo aprendizado de máquina, pelo deep learning, que é o aprendizado profundo, e isso era uma construção de tecnologia para tecnologia onde ainda não víamos aplicações em negócios em larga escala”, afirmou Thiago Suzano, diretor de Engenharia de Software e Dados da B3.
Entre os exemplos práticos dessa inovação está o Digital Coach, agente de IA já utilizado pela B3. Ele analisa ligações nas centrais de atendimento, identifica falhas, avalia a resolução dos problemas dos clientes e atribui uma pontuação às interações. Esses dados permitem ajustes mais rápidos e eficazes por parte da equipe de atendimento.
Segundo a empresa, o uso de IA também desafoga os colaboradores de tarefas operacionais, permitindo que se dediquem a atividades mais estratégicas:
“Temos dentro da companhia uma grande capacidade intelectual que, muitas vezes, é tomada por tarefas processuais. Nosso objetivo é liberar os funcionários para os trabalhos intelectuais, que é a grande diferença do ser humano para a IA”, explicou Suzano.
A tendência acompanha o crescimento global do setor: em 2024, os investimentos em IA chegaram a US$250 bilhões, segundo a IDC Technologies, e a previsão é de que o valor triplique em 2025, alcançando US$750 bilhões.
Com essa movimentação, a B3 busca não apenas se posicionar à frente em inovação tecnológica, mas também reduzir custos e tornar o ambiente financeiro mais seguro e eficiente para todos os envolvidos.
*Escrito com IA generativa
