Avaya adquire empresa de software Esna e expande portfólio de Engajamento - Nota Avaya

Avaya adquire empresa de software Esna e expande portfólio de Engajamento

Avançando em sua estratégia de oferecer soluções que gerem cada vez mais engajamento entre equipes e cliente, a Avaya adquiriu a Esna Technologies Inc. (Esna), fornecedora de software de colaboração e comunicação em tempo real. Por meio da aquisição, a Avaya permitirá que usuários finais acessem os recursos de comunicação de múltiplos fornecedores – voz, vídeo, telepresença e mensagens – em aplicativos empresariais baseados em nuvem e a partir de qualquer dispositivo.

Com a iniciativa, a ferramenta Avaya Communicator será habilitada para a Esna tanto para o Avaya IP Office quanto para o Avaya Aura, com recursos diferentes que podem ser integrados em aplicativos baseados em nuvens públicas e privadas. Esses recursos ajudam a melhorar o engajamento, produtividade e a mobilidade dos usuários, reduzindo as interrupções causadas pela saída e entrada em aplicativos ou pela mudança de aparelhos.  Para consumidores finais, facilita a comunicação e melhora a experiência, tornando as interações mais ágeis e assertivas.

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