Alta performance do atendimento no caixa

Para maximizar a produtividade na rede de agências, o Banco do Brasil, ao longo dos últimos dois anos, investe na implantação de inovações nos Terminais de Caixa (TMF-CX). Entre os projetos, o Terminal de Tesoureiro Eletrônico (TTE) é configurado para compartilhamento entre dois caixas, com gerenciamento das regras de negócio e integração tanto à solução de atendimento presencial quanto aos sistemas corporativos. Outra iniciativa foi a revisão da forma de receber faturas, com a Captura Prévia no Terminal de Caixa.

O TTE automatiza o processo de numerário e auxilia a bateria de caixas e a tesouraria da agência nas atividades de contagem e separação de cédulas, recolhimento do numerário e contabilização automática das operações .A Captura Prévia de informações no terminal de caixa (TCX) permite ao operador receber documentos sem processá-los efetivamente, mantendo-os em status intermediário em uma sessão de atendimento. O objetivo é agilizar o atendimento e tornar o trabalho do operador mais seguro, dada a possibilidade de conferência dos documentos processados, evitando o uso de calculadora, uma vez que a medida que os documentos são capturados, o cálculo é feito automaticamente, com redução de erros, estornos e diferenças.

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