O projeto Bradesco Inteligência Artificial é uma implementação em escala massiva com a utilização do IBM-Watson, para atender um público de 65 mil funcionários com o objetivo de responder às perguntas sobre os produtos e serviços do Banco. Até o momento de inscrição deste case, funcionários de 1,3 mil agências estavam usando e “educando” o sistema, o que deve ser estendido a todas as 5,65 mil agências ainda neste mês.
O sistema cognitivo não é pré-programado; aprende conforme o conteúdo fornecido a ele ao longo do tempo. Além de ser o projeto de uso de supercomputação com a maior quantidade de usuários, é também a primeira solução em escala corporativa que não é em inglês.
As 140 mil perguntas respondidas apresentaram uma precisão média de 80% (análogo às nossas métricas humanas) e o tempo médio de resposta de menos de 10 segundos (melhores do que nossas métricas do passado).
